Сегодня поговорим о важности личности владельца для замка и о том, почему не стоит открывать бизнес в замке в одиночку).
Из каких частей состоит замковый бизнес? Он состоит не из парадного входа, мажордома, прислуги или кареты. В каждом бизнесе, в том числе замковом, есть три важных уровня:
1. Владельцы замка – с их амбициями, желаниями, способностями, знаниями и возможностями;
2. Идея замка – большая, простая и понятная мысль, которая превратит ваш замок в успешный бизнес;
3. Продукт – это видимая часть крепости, то самое впечатляющее, как флагштоки и башни, и практическое, вроде средневекового мыта, что приносит деньги в замковый бизнес, живущая идеей и подзаряженная энергией и деньгами владельцев замка.
Поэтому на вопрос, с чего начать, если хочешь зарабатывать на исторической недвижимости, можно с уверенностью ответить – с вас. С человека, с владельца замка. Смешно? А вот и нет, потому что именно на данном уровне покупатели, реституенты или арендаторы замков совершают большие ошибки.
Давайте попробуем понять, кем должен быть этот самый «замковладелец», какими качествами и ресурсами он должен обладать, чтобы добиться успеха.
АМБИЦИИ
Покупателей замков без огромного эго не бывает. Но у каждого свои амбиции. Кто-то чувствует в своих жилах голубую кровь – ему нравится брать ответственность не только за себя, но и близких, соотечественников, государство, Европу. Замок – вот занятие, достойное современного рыцаря или… императора. Кто-то мечтает прославиться, но не так, как президенты или певицы-однодневки, а навечно. Чтобы твоя фамилия пропечаталась в энциклопедиях. Некоторые, желают наконец-то создать в своей жизни что-то настоящее, материальное, правильное, нужное и достойное. Это желание понятно. Сегодня можно зарабатывать себе на жизнь одними мыслями, эмоциями, словом, неподтвержденным делом, и результат вашего труда невозможно потрогать. А ведь так хочется не просто пощупать доказательство своего существования, но сознавать свою пользу.
Кого-то волнует состояние чешских памятников, и у него кровь стынет в жилах, когда видит руину. Ладно кровь, но начинается зуд в руках, а голову посещают навязчивые мысли о необходимости отреставрировать какой-то памятник.
ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ЗАМКОВЛАДЕЛЬЦА:
“Если Вы выбираете, в какой бизнес войти – в замковый или обычный, выбирайте обычный. До замкового вы еще не дозрели”
Амбиции – это хорошо, однако на одних амбициях, не имея больше ничего, сделать ничего и не получится.
КОМПЕТЕНЦИИ
Довольно часто в моей практике происходили такие диалоги:
– Я хочу купить замок. И открыть там дом престарелых
– Почему?
– Потому что на это дают дотации и кредиты
– У Вас есть опыт в сфере ухода за пенсионерами? Вы работаете в доме престарелых? Или владеете каким-нибудь?
– Нет, упаси боже. У меня есть два небольших отеля в горах.
– Значит, Вы инвестор?
– Ну, у меня есть деньги на покупку, а на реконструкцию рассчитываю получить дотации. Дотации сейчас дают только на дома престарелых. Отсюда и идея.
– А Вы осознаете, что в Вашем бизнесе клиенты будут регулярно умирать?
– Да я туда даже заходить не буду, найму персонал.
Я сейчас не буду разбирать бизнес-идею. Остановлюсь на том, что человек совершенно не понимает своих компетенций в будущем проекте. Он не инвестор. Он не руководитель дома престарелых. Он не архитектор. И уж тем более не тот человек, который способен продать свою услугу.
Итак, правильный замковладелец должен точно определить свою роль в будущем бизнесе. Если Вы – просто очень богатый человек с отличной слаженной командой, которая способна любую руину превратить в золотой поток, то Вам повезло. Можете сразу переходить к следующей главе.
Остальным читателям придётся чётко сформулировать, что точно вы готовы делать своими руками, самостоятельно. Вот какие главные роли Вы можете выполнять:
1. Строитель бизнеса (я не имею ввиду архитектор или штукатур-маляр). Это человек, способный открыть дом престарелых, отель или клинику. Не обязательно прямо сейчас иметь опыт в данной сфере. Знания можно получить, опыт приобрести во время стажировки. Это не займёт много времени, если посвящать этому вопросу хотя бы пять часов в день. Если Вы собираетесь открывать дом престарелых, то поработайте пару месяцев волонтером в подобном заведении, пройдите курсы, устройтесь на стажировку в частные зарубежные дома, чтобы оценить уровень услуг; проводите много времени с родителями своих знакомых, чтобы увидеть их потребности. А также опрашивайте тех самых детей, которым требуется помощь с их пожилыми родственниками.
2. Продавец услуг. Вы должны уметь привлечь свою целевую группу, которая будет приобретать ваши замковые услуги. Поверьте, это самое важное и самое сложное в любом бизнесе, в том числе замковом. Если вы планируете открывать дом престарелых, то вы должны заранее заручиться клиентурой – заключить договоры с социальными проектами, страховыми компаниями, медиками и так далее. Встретиться с несколькими десятками богатых людей, которые могли бы оплатить проживание в вашем доме престарелых для своих родственников.
3. Прораб. Даже если у вас нет архитектурного или строительного образования, Вы должны чётко понимать, как происходит процесс реконструкции замка и быть способным (точнее, компетентным) принимать важные решения, независимо от давления подрядчика. В данном пункте однако есть оборотная сторона медали. Очень часто в замковый бизнес вступают профессиональные архитекторы. И, как правило, такие проекты терпят крах. Потому что быть просто строителем, но не умея выстраивать бизнес-процесс или продавать свой замковый продукт, – недостаточно.
Ответьте честно: кто вы? Продавец продукта или строитель бизнеса? И не забудьте, что дополнительно Вам придется освоить компетенции прораба. Без этого бизнес в замке вы не построите.
ВТОРОЕ ПРАВИЛО ЗАМКОВЛАДЕЛЬЦА:
“Если вы сами не способны в самом начале выполнить какую-либо из трёх ключевых функций для своего замка, то Вы в этом замке – лишний”. Замковладелец должен быть ключевым человеком в проекте. За вас никто не сделает самых нужных для проекта вещей, никто, кроме вас, не сможет принять самые ответственные решения в его реализации.
ДВОЙНОЙ ЭФФЕКТ
Не ходите в замок в одиночку! Любой замковый проект должен открываться при наличии двух совладельцев бизнеса. Я провела беседы почти с сотней владельцев замков. И, как правило, за успешным делом всегда стоят двое или трое человек – друзей или семейных пар. Я не встретила ни одного случая, когда замковый бизнес “поднял” кто-то в одиночку. И даже если вы читаете многочисленные интервью Инесс Кусумано, владельцы Шато Мцелы 5*, то видите: в прессе звучит лишь её имя, однако она сама признаётся, что без мужа бы замок не восстановила.
(История бизнеса в Шато Мцелы, кстати, показательна. Как рассказывает сама Инесс, её приход к замковой теме спровоцировала американская подружка. Та попросила найти в Чехии какой-нибудь разваленный замок. Но в итоге его купила сама Инесс – работающая в сфере архитектуры. А вот денег на реконструкцию у неё не было.
К счастью, вскоре после покупки замка она вышла замуж за состоятельного американца. Джим не только финансировал реконструкцию, но сам активно принимал участие в руководстве и составлении концепции. И даже занимался привлечением первых состоятельных гостей в этот изысканный отель)
Мало того что вас должно быть двое, ваши компетенции должны дополнять друг друга. Например, Вы решили открыть в замке элитную школу. При этом вы оба два – отличные пиарщики и способны раскрутить новый “Гарвард” так, что у школьных ворот выстроится очередь из страждущих учиться. Так вот, ваш проект гарантированно провалится, так как хоть кто-то должен разбираться в педагогическом процессе, понимать различные методики обучения, уметь переманивать самых лучших преподавателей и точно знать, как подготовить учеников к поступлению в самые престижные вузы мира.
Аналогично, абсолютно несчастным вариантом станет союз двух педагогов, пусть даже блестящих. Им суждено еле сводить концы с концами и, скорее всего, из элитной школы быстро скатятся на уровень недорогого семейного учреждения. Лишь потому, что никто из учителей не овладел искусством продаж.
Кстати, в случае с замками есть ещё одна причина, почему не стоит связываться с памятниками в одиночку. Психологическая. Не хочу вас особо пугать, но в процессе реконструкции (а это очень долгий и мучительный процесс), запуска бизнеса и в ожидании первых клиентов вы не будете спать по ночам, чёрные полосы будут толще белых, депрессии будут накрывать вас с головой. В такие моменты очень важно, чтобы рядом находился партнёр, способный заниматься замком, пока вы не вернётесь в строй.
Я не знаю, что это за волшебство, но, как правило, депрессия не нападает сразу на обоих основателей старт-апа. Но каждому из вас надо научиться нейтрализовывать:
– родных и друзей, так как именно они считают себя обязанными ехидно выспрашивать “Ну что, граф, как там твоё поместье? Когда пригласишь в гости?” и при этом ни разу не предложат свою помощь.
– соседей и местных жителей. Как правило, вас начнут поддерживать тогда, когда проект начнёт работать. А до того все вокруг будут сомневаться в успехе реставрации.
– местные власти и паматкаржей. Мэры, как правило, очень положительно относятся к владельцам, которые восстанавливают памятники. Поэтому советую еще в процессе подготовки проекта подружиться с властями и попросить взять на себя роль мирового переговорщика между вами и чиновниками из Национального управления памятниками. Такая поддержка намного упростит реализацию работ и подарит вам несколько спокойных ночей.
Как же узнать, достаточно ли компетентна ваша команда? Пробуйте прямо на колене запустить минимально работоспособный продукт и сделать тестирование бизнеса. Получить первые деньги. Например, если вы хотите открыть в замке квест-проект, то сначала с партнером попробуйте его открыть в одной комнате и привлечь первых игроков.
Если ваших сил оказалось недостаточно, то вам нужен третий партнер. Или вам вообще не стоит заниматься замковым делом. Потому что настоящие владельцы замков должны быть не просто компетентными и амбициозными, влюбленными в историю, но также иметь стальную выдержку и возможность выстоять, даже если им на голову свалится крыша.
PS: Фух, длинные тексты получаются. Если кто-то дочитал аж сюда, буду благодарна за комментарий. В несколько измененном виде тексты с хештегом #хочузамок, #свойзамок войдут в мою книгу советов, как стать владельцем замков. И будет просто здорово, если вы сразу же напишете, что непонятно, что требует дополнительного разжевывания, примеров и прочее. А может, ничего больше не надо, и я просто жутко талантливая )))))